10+
Een van mijn favoriete mondzorgkunde docenten riep dit altijd als je:
– het juiste antwoord gaf
– zelfreflecterend vermogen had
– goed resultaat behaalde
Zij is nog steeds de meest inspirerende docent die ik voor mijn neus had. Op vrijdagmiddag op het puntje van je stoel zitten, om elk woord maar te kunnen horen. Vaak zat ik daarna in de trein te mijmeren, hoe heerlijk is het als je als mondhygiënist jouw patiënten ook op deze manier kunt motiveren. Lekker positief.
VANDAAG MERKTE IK HET WEER….
Een patiënt komt binnen en start bijna direct met verontschuldigende opmerkingen maken over het niet gebruiken van zijn ragers. Doodsbang voor mijn vingerzwaaien en mijn oordeel trok hij het boetekleed aan en wachtte geduldig op mijn preek.
Ik dacht even terug aan de vrijdagmiddagen in de trein en vraag voorzichtig waar de patiënt tevreden over is. ‘Poetsen gaat erg goed, ik doe dat na mijn laatste bezoek 2x per dag, elke dag’ Hij glimlacht breed.
Oh zalig, denk ik en daar komt hij hoor:
`10+!’ (even een stilte laten vallen voor dramatisch effect en dan…. )
‘Wat geweldig dat je dat voor jezelf hebt kunnen bereiken zeg! Hoe voelde dit voor jou? Merk je verschil? Wat zou een volgende stap kunnen zijn? ‘
Blakend van zelfvertrouwen én met een plan van aanpak om het volgende stapje te zetten gaat de patiënt de deur uit. Hoe feestelijk.
Weten hoe je het gesprek met je patiënt altijd positief draait mèt gewenst effect? Kijk even op mijn site.